Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzenden en retourneren bij Purekerstdecor. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Op dit moment kun je bij Purekerstdecor betalen via de beschikbare betaalmethode die bij het afrekenen wordt getoond. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we samen kijken wat er mogelijk is.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met een overzicht van je aankoop.
Verzenden en bezorgen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelbedrag. Bij bestellingen vanaf een bepaald bedrag is de verzending gratis. Tijdens het afrekenen zie je de exacte kosten voor jouw bestelling.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
We streven ernaar om je bestelling binnen enkele werkdagen te bezorgen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track‐en‐trace‐link waarmee je de bezorging kunt volgen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Onze verzending is in eerste instantie gericht op Nederland. Neem voor specifieke wensen contact op met onze klantenservice.
Retourneren en ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel +31 6 7431 5442.