Service
Verzending en retour
Alles wat je moet weten over de verzending van jouw kerstdecoratie en het retourneren van artikelen. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Verzendkosten
De verzendkosten bedragen € 3,98 per bestelling. Bij bestellingen vanaf € 50,00 is de verzending gratis.
Bezorgtijd
Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd via DHL.
Zorgvuldig verpakt
Breekbare kerstdecoratie wordt extra beschermd verpakt, zodat jouw artikelen veilig aankomen.
Bij bestellingen vanaf € 50,00 betaal je geen verzendkosten. Het bedrag wordt automatisch verrekend tijdens het afrekenen.
Verzending
Wij verzenden alle pakketten via DHL. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track‐en‐trace‐link. Hiermee kun je jouw pakket volgen tot aan de voordeur.
- Verzendkosten: € 3,98
- Gratis verzending vanaf € 50,00
- Bezorging binnen 1 tot 3 werkdagen
- Verzending via DHL
Leveringen vinden plaats op werkdagen. Houd er rekening mee dat feestdagen en drukte rond de kerstperiode kunnen zorgen voor een iets langere bezorgtijd.
Retourneren
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je de artikelen binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice via [email protected]. We sturen je dan de instructies voor het retourneren.
- Retourneren binnen de wettelijke bedenktijd
- Artikelen in originele staat en verpakking
- Neem vooraf contact op met onze klantenservice
- Na ontvangst en verwerking krijg je het bedrag terug
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk een foto mee. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervangend artikel of een terugbetaling.